Une prise en charge des sinistres domestiques par des spécialistes

Avec une approche économiquement et écologiquement responsable, ELECTROREN accompagne les compagnies d’assurance désireuses d’apporter une solution à ses clients tout en préservant le développement durable grâce à l’intervention de spécialistes.


Notre philosophie

La rationalisation des coûts d'indemnisation et la satisfaction des clients sont essentiels à la préservation des modèles de solidarité et à la réponse aux attentes actuelles de nos clients.

Cette recherche d'un équilibre économique équitable a conduit les groupes ADENES et POLYEXPERT, leaders du marché français de l'expertise en assurances Dommages aux Biens, à s’associer pour proposer une offre commune concernant la gestion des dommages électriques.

L'offre d'Electroren, spécialisée dans la prise en charge de tous les équipements électriques du foyer, a été créée pour offrir un diagnostic technique et assurantiel et permettre, dès que possible, la réparation des équipements endommagés.


Diagnostic sous 72H

Plus de 98% du territoire couvert

Une solution sous 15 jours dans 90% des cas

93% de clients satisfaits et fidélisés


Nos services

Une offre complète de prise en charge des sinistres.

La double compétence de l'analyse assurantielle et du diagnostic technique, couplé à un accompagnement client, permet à Electroren d'offrir une gestion du sinistre sans rupture de chaîne.

De la prise en charge de l’assuré, à la réparation ou le rééquipement des produits, et jusqu’au recyclage du bien sinistré, Electroren propose une solution adaptée et sur mesure à chaque client.


Prise en charge de l’assuré

Dès réception du mandat, l’assuré est pris en charge par un conseiller d’Electroren et sera suivi jusqu’à la réparation de son préjudice.

Diagnostic

Grâce à un réseau partenaire d’experts et de techniciens spécialisés et indépendants, Electroren s’engage sur un diagnostic rapide, fiable et économique. Cette phase de diagnostic permet de valider les causes de la pannes et ainsi la couverture du sinistre dans le cadre du contrat souscrit

Réparation

Electroren s'appuie sur plusieurs réseaux de réparateurs spécialisés par univers de familles de produits, les partenaires réalisant la réparation sont sélectionnés pour leur compétences professionnelles et sont pilotés par les équipes d'Electroren.

Rééquipement

Si le bien endommagé n'est pas réparable, nos équipes pourront procéder à son remplacement dans les meilleurs délais. Le rééquipement est rendu possible grâce au partenariat noué avec des centrales d'achat indépendantes.

Recyclage

Notre approche éco-responsable intègre le recyclage des appareils volumineux non réparables.

Prêt de bien de première nécessité

Electroren met à disposition des clients des biens dits de première nécessité (réfrigérateur, TV…) après le diagnostic et pendant la durée où le bien sinistré est immobilisé dans un atelier de réparation ou en cours d’acheminement d’une centrale d’achat.


Familles de produits

Electroren a acquis un savoir-faire dans la prise en charge, le traitement et la réparation des biens électroménagers et électrodomestiques.

Les familles des produits gérées sont les suivantes :



Nos partenaires

Une communauté de compétences animées au sein d'un réseau

Electroren s'appuie sur les meilleurs acteurs du service après-vente et de la distribution pour offrir aux assurés un service de qualité.

Electroren choisit ses prestataires sur différents critères qualitatifs dont notamment la maitrise technique, leur indépendance/neutralité par rapport à un constructeur ou revendeur, le service délivré aux clients…

Electroren pilote et anime l’intervention de ses partenaires à l’aide d’enquête de satisfaction et audits sur la prestation réalisée.

Nos clients

Assureurs et grands comptes

Nos clients sont des assureurs ou des grands comptes qui souhaitent apporter une solution sur mesure à leurs clients.

Ils nous font confiance pour gérer les dossiers de sinistres portant sur les équipements électriques du foyer.